為了保障供用熱雙方的權(quán)利和義務(wù)，更好地服務(wù)于熱用戶，6月12日-6月25日，橋靠分公司第二運(yùn)營(yíng)所組織在財(cái)富時(shí)代小區(qū)開展《供用熱合同》簽訂工作。
在合同簽訂過程中，工作人員嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公司合同管理制度，確保規(guī)范運(yùn)作。同時(shí)，客服管家還向用戶普及了供熱服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、供熱安全所要求的事項(xiàng)，熱用戶用熱的權(quán)力、責(zé)任和義務(wù)，熱用戶應(yīng)遵循正確、科學(xué)的用熱行為。并把供熱期間用戶遇到困難，都一一記錄下來，建立個(gè)人檔案。
財(cái)富時(shí)代小區(qū)于2019年建成，共有5棟樓，熱用戶1082戶。其中A座、B座、C座3棟已簽訂《供用熱合同》，并于2019——2020采暖期正式投運(yùn)；D座和E座于2022—2023年采暖期投運(yùn)，因疫情原因，D座和E座共計(jì)273戶熱用戶一直未簽《供用熱合同》。
截至6月25日，共計(jì)簽訂合同93戶，其中D座22戶，E座71戶，剩余用戶的簽訂工作正在穩(wěn)步推進(jìn)中。
