1月17日，金橋熱網(wǎng)分公司副經(jīng)理李栗組織熱費管理處、客服處、收費中心和各運營所學(xué)習(xí)《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱條例》、《呼和浩特市城市供熱管理條例》等。
會上，李栗指出，要堅持以“服務(wù)用戶，用戶至上”、全員皆客服的供熱服務(wù)理念，全力以赴做好當(dāng)前供熱收費及客服的各項工作，切實發(fā)揮好行業(yè)示范引領(lǐng)作用，加強公司內(nèi)部管理。會議要求，各部門的工作人員要執(zhí)行首問責(zé)任制，工作態(tài)度親和熱情，調(diào)動員工的工作積極性，對于溫度不達標(biāo)或特殊用戶，做好測溫回訪，完善不熱用戶臺賬，抓好處辦結(jié)果，真正解決每一位用戶的實際問題，保質(zhì)保量的做好供熱每項工作。
會議強調(diào)，各部門要加強服務(wù)供熱意識，提高供熱質(zhì)量，加大考核力度，責(zé)任到人。要牢記企業(yè)使命，踐行社會責(zé)任，加強政策學(xué)習(xí)，提高專業(yè)能力，以便更好的服務(wù)于轄區(qū)熱用戶。
