10月30日，橋靠分公司第五運(yùn)營(yíng)所所長(zhǎng)帶領(lǐng)催費(fèi)、客服、檢修人員及用戶服務(wù)中心人員，來到財(cái)政廳鑫泰小區(qū)開展“訪民問暖，為民服務(wù)解難題”活動(dòng)。
此次“訪民問暖”活動(dòng)共分為1個(gè)供熱宣傳組和4個(gè)入戶工作組。供熱宣傳組負(fù)責(zé)向用戶宣傳和答疑供熱知識(shí)，接到用戶的入戶要求，及時(shí)派單給入戶工作組。入戶工作組主要負(fù)責(zé)對(duì)歷年不熱用戶進(jìn)行集中回訪、測(cè)溫，跟蹤去年部分樓宇入樓主管道更換及拆除平衡閥后的供暖效果。對(duì)有供熱疑問需入戶檢測(cè)的業(yè)主，及時(shí)入戶排查，找出問題的原因并提出有效的解決方案。
在入戶測(cè)溫的過程中，熱用戶高度肯定了橋靠分公司為用戶排憂解難，定期入戶回訪，及時(shí)跟蹤供暖效果的行為。催費(fèi)人員尚蘭芳得到了業(yè)主極大的認(rèn)可，贊揚(yáng)了橋靠分公司工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、用心服務(wù)、愛崗敬業(yè)的精神。
運(yùn)行主任王明虎充分利用此次“訪民問暖”的時(shí)機(jī)，解答熱用戶的供熱疑問、宣傳防止管道結(jié)垢的供熱知識(shí)、排查地溝井和管道井的情況并和物業(yè)確認(rèn)個(gè)別用戶家的供暖效果，保證“訪民問暖”活動(dòng)的效果落到實(shí)處。
此次“訪民問暖”活動(dòng)，加深了廣大熱用戶對(duì)城發(fā)供熱的了解，不僅宣傳了供暖知識(shí)，也為今后的供暖工作指明了方向。在接下來的工作中，要再接再厲，為每一位用戶供好熱、服好務(wù)，營(yíng)造一個(gè)良好、穩(wěn)定的供熱環(huán)境。
