為加強(qiáng)分公司黨建引領(lǐng)作用，充分調(diào)動(dòng)黨員發(fā)揮先鋒模范作用和基層黨組織發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用的積極性，全面提升公司供熱服務(wù)質(zhì)量，形成“黨建+供熱服務(wù)”工作模式。10月28日上午，城發(fā)供熱三合村分公司第一黨支部會(huì)同運(yùn)營(yíng)二所工作人員共20人，深入轄區(qū)內(nèi)人和小區(qū)開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖，為民服務(wù)解難題”志愿服務(wù)活動(dòng)。
上午9:30，鮮紅的黨旗飄揚(yáng)在人和小區(qū)廣場(chǎng)上方，志愿服務(wù)小組在廣場(chǎng)醒目位置設(shè)立了宣傳咨詢(xún)臺(tái)，小區(qū)居民紛紛前來(lái)咨詢(xún)自家的供暖問(wèn)題，工作人員耐心細(xì)致地進(jìn)行解答和記錄。過(guò)程中，志愿服務(wù)小組重點(diǎn)針對(duì)小區(qū)內(nèi)的頂樓、底樓以及邊角戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)。每到一戶(hù)用戶(hù)家中，工作人員首先詢(xún)問(wèn)用戶(hù)家中的供熱情況，同時(shí)遞上《城發(fā)服務(wù)手冊(cè)》等宣傳資料，向用戶(hù)解讀相關(guān)供熱常識(shí)，并征詢(xún)用戶(hù)對(duì)供熱質(zhì)量、服務(wù)等方面的意見(jiàn)建議。走訪(fǎng)的熱用戶(hù)經(jīng)測(cè)溫室內(nèi)溫度均在20℃以上，用戶(hù)反映良好。
人和小區(qū)于2002年接入分公司熱網(wǎng)，經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)行，管網(wǎng)老化存在跑冒滴漏等現(xiàn)象，影響供熱質(zhì)量。通過(guò)近幾年夏季對(duì)該小區(qū)的二次管網(wǎng)改造，效果顯著小區(qū)居民均反映室內(nèi)溫度明顯提高。
本次走訪(fǎng)熱用戶(hù)共計(jì)19戶(hù)，發(fā)放供熱宣傳手冊(cè)43份，填寫(xiě)“用戶(hù)入戶(hù)調(diào)查表”，及“用戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷”38份。下一步，分公司黨總支部將根據(jù)活動(dòng)推進(jìn)實(shí)際，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，常態(tài)化開(kāi)展此項(xiàng)工作，確保用戶(hù)用熱問(wèn)題有效解決，保障用戶(hù)溫暖過(guò)冬。
